FAQ
よくあるご質問
小山市を拠点に栃木県内・近隣エリアで特殊清掃をご検討中の方へ向けて、孤独死現場の清掃、体液・血液の処理、除菌消臭、オゾン脱臭、料金、作業の流れなど、事前に確認しやすいご質問をまとめております。
QUESTION LIST
お問い合わせでよくあるご質問
ご依頼前に不安になりやすい内容を、特殊清掃の現場状況に合わせて分類しています。各質問を開いてご確認ください。
特殊清掃について
特殊清掃とはどのような作業ですか?
特殊清掃とは、孤独死、自殺、事故、事件、吐血、体液や血液の付着など、通常の清掃では対応が難しい現場を、汚染物の撤去、洗浄、除菌消臭、オゾン脱臭などによって原状回復へ近づけていく作業です。
普通のハウスクリーニングと特殊清掃は何が違いますか?
ハウスクリーニングは日常的な汚れを落とす清掃が中心ですが、特殊清掃は体液・血液・腐敗臭・害虫・感染リスクなどを伴う現場に対応します。汚染箇所の撤去や除菌消臭、オゾン脱臭など専門的な作業が必要です。
孤独死があった部屋の清掃を依頼できますか?
対応可能です。孤独死現場では、体液や臭いが床材・畳・壁紙・家具などに浸透している場合があります。現場状況を確認し、汚染物撤去、洗浄、除菌消臭、オゾン脱臭など必要な作業をご提案します。
自殺現場や事件現場の清掃も相談できますか?
ご相談いただけます。血液や体液の付着、臭気、精神的なご負担が大きい現場でも、できる限りご依頼者様の負担を減らせるよう丁寧に対応いたします。
吐血や体液が付着した場所だけの清掃も依頼できますか?
浴室、トイレ、玄関、寝室、廊下など、一部のみの特殊清掃もご相談いただけます。汚染範囲を確認し、必要な洗浄・除菌・消臭作業を行います。
死後時間が経過している部屋でも対応できますか?
対応可能です。死後日数が経過している場合は、臭いの浸透や害虫の発生、床下への体液浸透などが起きていることがあります。状況に応じて撤去、洗浄、薬剤処理、オゾン脱臭を組み合わせて対応します。
部屋に入れないほど臭いが強い場合でも相談できますか?
ご相談ください。強い腐敗臭がある現場では、まず臭いの原因となる汚染物や汚染箇所を確認し、撤去・洗浄・除菌消臭・オゾン脱臭を段階的に行います。
家族だけで清掃するのは危険ですか?
体液や血液、腐敗物、害虫がある現場では、感染リスクや強い臭気による負担があります。無理に入室・清掃せず、専門業者へご相談いただくことをおすすめします。
汚染物・体液・血液の処理について
体液が床に染み込んでいる場合も対応できますか?
対応可能です。床材、畳、カーペット、下地材などへの浸透状況を確認し、必要に応じて汚染箇所の撤去や洗浄、薬剤処理を行います。
血液が付着した床や壁の清掃も依頼できますか?
血液が付着した箇所は、洗浄だけでなく除菌や消臭が必要になる場合があります。汚染範囲を確認したうえで適切に対応します。
畳に体液が染み込んでいる場合はどうなりますか?
畳に体液や臭いが浸透している場合、畳の撤去・処分が必要になることがあります。状況により、畳の下の床材や下地まで確認します。
布団やマットレスに体液が付いている場合も処分できますか?
汚染された布団、マットレス、ベッド、カーペットなどの撤去・処分も対応可能です。臭いや液体が漏れないよう配慮しながら搬出します。
汚染物の撤去だけ依頼できますか?
汚染された布団、畳、床材、家具などの撤去のみのご相談も可能です。ただし、臭いや菌が残る場合は、除菌消臭やオゾン脱臭もあわせてご提案することがあります。
床下まで体液が浸透している場合はどうなりますか?
床材の下まで浸透している場合は、床材や下地材の撤去、洗浄、薬剤処理、臭気対策が必要になることがあります。現地確認のうえで作業範囲を判断します。
害虫駆除について
孤独死現場で虫が発生している場合も対応できますか?
死後時間が経過した現場では、ハエやウジなどの害虫が発生していることがあります。害虫駆除を行ったうえで、汚染物撤去や除菌消臭を進めます。
害虫だけ先に駆除してもらえますか?
状況により対応可能です。近隣への影響がある場合は、初期対応として害虫駆除や汚染物撤去を先に行うことがあります。
虫が苦手で部屋に入れません。現場確認からお願いできますか?
現場確認からご相談いただけます。無理に入室せず、まずはお電話やお問い合わせフォームから状況をお知らせください。
除菌・消臭・オゾン脱臭について
特殊清掃後の臭いは完全に取れますか?
臭いの原因や浸透範囲によります。汚染物撤去、洗浄、除菌消臭剤の噴霧、オゾン脱臭を組み合わせ、できる限り臭いを抑える作業を行います。壁紙や床材まで浸透している場合は、剥がしや張替えが必要になることもあります。
オゾン脱臭とは何ですか?
高濃度オゾン脱臭装置を使用し、空間に残る臭気へアプローチする脱臭方法です。除菌・消臭剤の噴霧や原因箇所の清掃と組み合わせて行います。
除菌・消臭剤の噴霧だけでも依頼できますか?
除菌・消臭剤の噴霧のみのご相談も可能です。臭いの種類や原因箇所に応じて薬剤を選定します。
オゾン脱臭だけ依頼できますか?
オゾン脱臭のみのご相談も可能です。ただし臭いの原因となる汚れや汚染物が残っている場合は、清掃や撤去とあわせて行う方が効果的です。
ペット臭の消臭もできますか?
ペットの糞尿臭、犬や猫の臭いなどにも対応しております。薬剤噴霧、ハウスクリーニング、オゾン脱臭などを組み合わせて消臭を進めます。
タバコ臭や生活臭の消臭もできますか?
タバコ臭、生活臭、介護臭、カビ臭、生ごみ臭などもご相談いただけます。臭いの原因箇所を確認し、清掃や除菌消臭、オゾン脱臭をご提案します。
冷蔵庫内の腐敗臭や生ごみ臭も相談できますか?
冷蔵庫内の腐敗臭や生ごみ臭にも対応可能です。腐敗物の撤去、清掃、除菌消臭を状況に応じて行います。
遺品整理・不用品整理について
特殊清掃と一緒に遺品整理も依頼できますか?
特殊清掃とあわせて遺品整理、不用品の分別、廃棄処分までご相談いただけます。
ゴミ屋敷状態の部屋も片付けてもらえますか?
ゴミ屋敷や汚部屋の片付けにも対応しております。分別、搬出、清掃、除菌消臭まで現場状況に応じてご提案します。
大量の不用品がある場合も対応できますか?
大量の不用品や残置物がある場合もご相談ください。現地確認のうえで、作業人数や車両、作業日数を含めてお見積りいたします。
探し物をしながら片付けてもらえますか?
権利書、契約書、現金、車検証、携帯電話、パソコン、思い出の品など、事前にお知らせいただいたものを確認しながら作業することができます。
故人の大切な品を探してもらえますか?
遺品整理を伴う作業では、事前に探したい品をお知らせいただければ、分別作業の中で確認しながら進めます。
仏壇や供養に関する相談もできますか?
お仏壇のお焚き上げ供養など、供養に関するご相談も可能です。必要に応じて対応方法をご案内いたします。
原状回復について
特殊清掃後に壁紙や床材の張替えもお願いできますか?
ご希望により壁紙や床材の張替えなどの原状回復もご相談いただけます。必要に応じて提携業者と連携し、対応方法をご案内します。
クロス剥がしや床材の剥がしも依頼できますか?
臭いが壁紙や床材に浸透している場合など、クロス剥がしや床材の剥がし作業をご相談いただけます。剥がし後の消臭や薬剤処理が必要になることもあります。
リフォーム業者が入る前の清掃だけお願いできますか?
リフォーム前に汚染物撤去、壁紙・床材剥がし、除菌消臭、オゾン脱臭などを行い、次の作業へ進めやすい状態に整えることができます。
料金について
見積りは無料ですか?
ご相談・お見積りは無料です。現場状況を確認し、必要な作業内容と料金を分かりやすくご案内します。
特殊清掃の料金はいくらからですか?
料金目安として、床上の特殊清掃は35,000円〜、浴室・トイレの特殊清掃は50,000円〜、除菌・消臭は10,000円〜、オゾン脱臭は30,000円〜となっています。正式な金額は現地確認後のお見積りとなります。
料金は何によって変わりますか?
汚染の度合い、作業範囲、廃棄物量、除菌・消臭やオゾン脱臭の有無、壁紙・床材の剥がしや張替えの有無、作業人数や作業日数によって変わります。
見積り後に追加料金は発生しますか?
正式なお見積りをご提出後、ご納得いただいてから作業に入ります。見積り時に確認した作業範囲内であれば、作業後に勝手な追加請求を行うことはありません。
電話だけで料金は分かりますか?
概算のご案内は可能ですが、正式な金額は現場状況を確認してからになります。汚染範囲や臭いの浸透、廃棄物量によって費用が変わるためです。
支払い方法は何がありますか?
各種クレジットカード、銀行口座振込み、当日の現金支払いに対応しております。
ご依頼の流れについて
依頼の流れを教えてください。
まずお電話またはお問い合わせフォームからご相談いただき、現地確認とヒアリングを行います。その後、正式なお見積りを提出し、ご納得いただいてから作業に入ります。作業完了後にご確認いただき、お支払いとなります。
問い合わせ時に何を伝えればよいですか?
お名前、ご住所、ご連絡先、現場の状況、希望する見積り日時、作業希望日、退去期限の有無などをお知らせいただくとスムーズです。
見積り時には何を確認しますか?
汚染の度合い、廃棄物量、臭いの強さ、壁紙や床材の状態、リフォームの必要性、大家様や管理会社様との確認状況、作業人数や作業日数などを確認します。
見積り時や作業当日の立ち会いは必要ですか?
基本的には現場確認が必要ですが、遠方にお住まいの場合や日程調整が難しい場合は、事前にご相談ください。鍵をお預かりして対応できる場合もあります。
作業日数はどれくらいかかりますか?
現場状況によります。軽度の特殊清掃であれば1日で完了する場合もありますが、臭いの浸透や撤去物が多い場合、数日かかることもあります。
対応エリアについて
小山市以外でも対応できますか?
小山市を拠点に、宇都宮市、栃木市、下野市、野木町、佐野市、足利市、古河市、結城市、大田原市など、栃木県内・近隣エリアのご相談に対応しております。
茨城県側の地域も相談できますか?
古河市や結城市など、茨城県側の近隣エリアもご相談いただけます。現場状況や地域に応じて柔軟に対応可能な場合があります。
各地域の作業事例を見ることはできますか?
対応エリアページやビフォー・アフターページにて、地域ごとの作業事例をご確認いただけます。
大家様・管理会社様向け
大家や管理会社からの依頼も可能ですか?
大家様、管理会社様、不動産会社様からのご相談にも対応しております。孤独死や臭気、害虫、原状回復前の清掃など、現場状況に応じてご提案します。